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FAQ
ご希望の商品を簡単で安全にご注文いただけます。ご注文手順は以下のようになります。
商品をバスケットに入れる：商品ページの右下にあるオレンジ色の“バスケットに入れる”をクリック下さい。
バスケット：ショッピングをお続けになる方は、“ショッピングに戻る”をクリック、ショッピング終了の方は、“チェックアウトに進む”をクリック下さい。
注文フォーム：お届け先ともなるお客様情報をご入力いただき、“内容確認ページへ”をクリック下さい。
注文確認：ご注文商品、お客様情報をご確認下さい。お支払い方法をご選択いただき、“支払い手続きへ”となります。
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クレジットカード、Paypal、または海外銀行振り込みをご利用いただけます。
クレジットカードはVISA、MasterCard、Diners、JCB、American Expressカードがオンラインでご利用いただけます。
銀行振り込みをご利用の方は、振込み手数料がお客様ご負担となりますことをご了承下さい。
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クレジットカード決済をご希望の方は、ご注文手続きの最後となる“支払い手続きへ”をクリックいただきますと、SSL対応となるドイツ銀行のセキュアサーバーへと移動します。こちらのページにてご利用希望カードのカード番号、有効期限、カード名義人名、また、セキュリティー番号となるCVV2コード（カード裏に記載された番号最後の３桁、amexの場合は表の４桁の番号）をご入力いただきます。最後に“pay”をクリックいただくと手続きがはじまります。処理終了後は再びPierotucci.comへ、 お客様のご注文結果がご覧いただけます。
※VISA、MasterCardをご利用の方は、カードのセキュリティ設定により、カード番号等入力後個人のパスワード入力画面に進むこともあります。詳細は 支払い方法のページをご覧下さい。
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通常のクレジットカード決済と同様です。ご注文内容確認画面にてPaypalを選択いただき、“支払い手続きへ”をクリック下さい。弊社提携となるドイツ銀行セキュアサーバーでのカード決済の変わりに、Paypalでのカード決済システムへと進みます。ご利用には事前にPaypalへの登録が必要となる場合もあります。
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ピエロトゥッチは、電話またはＦＡＸでもご注文を承ります。ご注文内容確認画面にて電話、ＦＡＸ注文を選択いただき、“支払い手続きへ”をクリック下さい。 ピエロトゥッチにお客様のご注文が届きます。電話またはＦＡＸ、ご希望の方法をお選びいただき、電話の方はピエロトゥッチからの連絡をお待ち下さい。 ＦＡＸの方は注文フォームに必要事項をご入力後印刷いただき、記載されておりますＦＡＸ番号まで送信下さい。customerservicejpn@pierotucci.comまで直接メールにてご連絡をいただいても大丈夫です。
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ご注文内容確認画面にて海外銀行振込みを選択いただき、“支払い手続きへ”をクリック下さい。ピエロトゥッチにお客様のご注文が届きます。振込先銀行が表示されますので、同ページにあるご購入合計金額の振込手続きをお願いいたします。ピエロトゥッチは、お客様からの入金を確認次第商品の発送準備に入ります。
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ご注文をいただいた時点では、お客様のカードは承認状態に留められ、商品発送時にはじめてカード決済となります。Paypalご利用でのお支払いの方は、ご注文日がカード決済日となります。
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ご注文手続きの最後となる“支払い手続きへ”までお進みいただいた方には、アカウントが自動的に作られます。ホームページ右上の「マイアカウント」よりサイ ンイン下さい（パスワードをご確認いただいていない方は、“パスワードを忘れた”をクリック下さい）。注文履歴とし、すべてのご注文状態をご確認いただけます。
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276ユーロ以上ご購入の方には無料サービスとさせていただきます。
お客様ご負担による送料は、荷物の大きさと重さ、配送先国、配送方法により異なります。詳しい送料に関しましてはこちらを クリック下さい。
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在庫ありの商品は、エクスプレス便の配送でご注文日より１週間以内、通常航空便の場合２週間程での到着となります。在庫なしの商品に関しましては、ご注文を受注後すぐに工場での製作となりますが、商品到着まで２〜４週間程お時間が掛かりますことをご了承下さい。
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UPSまたはTNTの宅配エクスプレス便を利用しております。商品により、割安となるイタリアの郵便を利用した通常航空便での配送もお選びいただけます。配送方法選択可能の場合は、バスケット内にてお選びいただけます。
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エクスプレス便利用での配送の場合、商品発送時に配送会社のお客様番号のご連絡をさせていただきます。 この番号をもとに、商品トラッキングを容易にしていただけます。通常航空便での配送の場合、こちらのトラッキングシステムはございません。
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日本への商品発送に関しましては、通関の際に発生する税金の支払いはピエロトゥッチが責任を負わせていただきます。商品受け取りの際別途料金の支払いは一切ございません。
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ピエロトゥッチが責任を持ち商品交換をさせていただきます。
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ピエロトゥッチ自社製品に関しましては、規格以外のお色での製品製作も可能となります。商品ページ右下の“商品カスタマイズ”をクリックし、お客様のご希望をお知らせ下さい。ピエロトゥッチは、お客様のご要望にお応えするよう最善の努力をさせていただきます。
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「サイズを選ぶ」の下にある“EU format”をクリック下さい。JP（日本）、またはUS（アメリカ）fomatに変えることにより、それぞれの対応サイズをご参考にしていただけま す。こちらのサイズはあくまでも平均比較サイズとなっております。ご購入をご希望の際には、必ずその隣にあります“サイズ表をチェック”をクリックいただ き、それぞれの寸法をご確認下さい。
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袖丈、肩幅など、提示される規格サイズ表に合わない場合、ピエロトゥッチではお客様サイズのジャケットを製作させていただきます。商品ページ右下の“商品カスタマイズ”をクリックし、お客様のご希望サイズをお知らせ下さい。また、規格以外のお色でのジャケット製作も可能となります。お気軽にご相談下さい。
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別途料金は基本的にいただきません。
但し、カスタマイズオーダーに関しましては、お客様のご都合による商品の返品・交換は致しかねますことをご了承下さい。
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返品・交換リンクが、ご注文の際自動的に作られるお客様アカウントの注文履歴に含まれます。返品・交換をご希望の方は、こちらのリンク（商品発送から３０日 間有効）を利用しピエロトゥッチまでご連絡下さい。 商品不備による返品・交換への費用はすべて弊社が負担、お客様のご都合による返品・交換の費用はお客様ご負担とさせていただきます。また、カスタマイズオーダーによる商品、セール商品に関しましては、お客様の都合による返品・交換は致しかねますことをご了承下さい。
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商品返品の際の払い戻しは、返品商品到着を確認次第の手続きとさせていただきます。払い戻し処理は、カード会社からの利用明細書、またはカード会社への直接お問い合わせにてご確認いただけます。
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ピエロトゥッチは、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに記載された方針に則り取り扱い、お客様からいただく個人情報はご注文処理にのみ使われるものとし、第三者との情報シェアを目的としたものではありません。
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ピエロトゥッチではSSL（Secure Sockets Layer）対応で個人のカード情報を保護します。SSLとは情報を暗号化して送受信する通信技術の１つであり、大切なデーターをそのままの形ではなく暗号化して送信することで、他者による盗み見を防ぎ、データーの安全性を保持できます。また、カード情報に関しましては直接DEUTSCHE BANK PERSONNELへの送信となるため、弊社においても受信不可となります。
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