消费超过275欧元,全球范围内免运费 - 免费印字服务 - 个性化制作手工皮具

常见问题

常见问题

 

我该如何下订单?

下订单:浏览pierotucci.com网站,找到您想要购买的商品,挑选好尺寸,颜色,然后点击下订单,您可以在新切换的界面里检查价格,选择邮寄的区域以及邮寄方式,最后选择付款方式,点击付款就行了。许多商品我们也接受私人定制服务。

 

我们接受哪些付款方式?

网上购买的付款方式,我们接受:visa卡/master card万事达卡/American Express/JCB/Diner’s Club/Paypal。同时,我们也支持银行转账。

当然,如果您在付款时遇到任何问题,都可以致电或者给我们发邮件,我们会尽力为您解决问题。

更多详细信息 请点击这里

 

我如何用我的信用卡支付?

当您进入确认页面,您会看到付款的选项。在“付款方式”项,选择信用卡付款,然后选择“付费按钮”,在“确认付款”栏,填好您的个人信息,地址,电话之类,最后填好收件人信息,如果是您自己购买,您可以选择“购买者的同一数据”选项,如果是送给他人作为礼物,您可以填写他们的地址和信息,最后发送订单,然后在跳转的信用卡支付网站确认您要支付的款项,然后交易就完成了。

 

我如何使用paypal(国际支付宝)支付?

和信用卡支付一样,您只需要在“付款方式”项选择以“paypal”形式支付便可以,接下来的流程也是填写个人信息与收件人信息,然后在跳转的paypal支付页面完成确认付款。您的订单便完成了。

 

我如何通过银行转账付款?

当您进入确认页面,在“付款”选项里面选择“银行转账”选项,然后点击“付款”按钮。在接下来的页面,在“确认支付”页面,填好您的个人信息与收件人信息,然后在接下来的页面您会看到关于我们银行账户的信息,最后完成转账,提交订单。

 

我能要求打印发票吗?

是的,您可以进入您的pierotucci会员界面,点击“查看发票”按钮,您需要知道的是只有在发货完成的时候,您的发票才开始变得有效。

 

产品信息

为什么你们的产品会有色差?

我们已经竭尽努力的为您呈现出最接近于产品的颜色,但是由于光线和不同显示器的显示性能所呈现出的色差,我们也是无能为力。对此我们感到十分的抱歉。

 

我如何能知道我选择的产品的尺寸是欧码还是其他标准的码?

您可以在尺码栏里选择美码,欧码,日本码,或是中国码,我们都有做详细的转换,如果您购买的是皮裤,我们建议您把您的各个部位的尺码发给我们,以便我们的工匠为您做出更适合您的产品。

 

你们提供定制夹克吗?

是的,我们提供这项服务,您可以在“您的尺寸”栏选择“定制夹克”,然后会在接下来的页面详细的告诉您如何测量您的尺寸并发给我们,请注意,所有的定制夹克都是不可以退还的,除非是有明显的损坏。我们所有的定制夹克都会收取小额的附加费用,需要更多的信息请给我们发邮件。

 

运费和手续费

运费是多少?

您如果购买超过275欧元的产品,我们是会免费为您送货的,如果没有超过275欧元,运费会根据您所购买的产品的大小和重量来收费的,详情请在网页右下角点击“运费”选项。

 

发货和到货一般需要多久?

这个要取决于您选择的送货方式,我们的发货一般是在收到您订单后的第二天,如果您所购买的产品我们需要在工厂给您做一个新的,那么最多需要4周时间便可以发货,在发货前,我们是不会收取您的信用卡费用的。

 

你们有哪些发货方式?

我们的运货商是UPS(在某些情况下,我们也会使用DHL和TNT)

您也可以使用普通航空邮件系统,这种方式比较安全,但也收取更多的费用。然后交货时间会更长,且不能在线查询。

 

我如何知道我的订单状态?

您可以登录pierotucci会员界面,然后在您的订单项里查看到您的订单的所有详细信息。

 

我如何查询的我的快递状态?

所有的使用UPS快递的服务的用户,都会得到一个自动生成的可够查询的快递单号码,您可以使用此快递单号码在UPS网站上追踪到您的快递的详尽状态及位置。

 

如果我收到的货物已损坏怎么办?

如果您打开包裹,发现里面的货物已损坏或者不合格,您可以登录您的pierotucci会员页面,然后点击授权退回货物,我们不会对您收取任何费用,详情请联系我们的中文客服。

 

如果在运输期间货物发生损坏怎么办?

UPS是全世界最有保障的快递公司之一,如果出现意外,您的货物损坏,那么我们建议您签收包裹的时候签写预留这个选项,然后当着快递员的面打开包裹,向快递员展示货物损坏,我们pierotucci公司会和UPS公司一起为您解决这个问题,我们pierotucci公司会尽快的为您更换您的订单。

 

收到货物的时候我是否需要交税?

根据中国海关法,您是需要缴纳一定金额的通邮税的,具体金额请查看中国海关相关规定。

 

退货或者换货

什么是退货条款?

您可以取消您的订单并拿回您的钱在10天之内,前提是商标和包装必须完好无损,您得承担运费和关税。如果是货物有损伤或者出错了,我们pierotucci公司会承担全部的运费和关税。如果您想要更换商品,我们会承担运费并邮寄一个全新的给您。

 

我能退回在pierotucci.com上买到的商品吗?

打折的,或者是特别的订单,又或者是定制的商品,我们是不予退换的。

 

我什么时候能拿到退回的钱?

我们在确认收到您退回的商品之后会立即就把钱退还给您。

 

隐私和安全

我的个人信息会被如何使用?

我们公司是不会出售或者发送或租借出您的个人身份信息给第三方公司,除了邮寄必须要填写的个人信息以外。

 

在网上使用信用卡支付安全吗?

我们公司使用安全资料传输层技术(SSL),提供了一个身份验证服务器和加密传输通道。所以所有的信息都传输到了一个安全加密的服务器。信用卡和银行的详细信息都是直接传输到德意志银行去处理的。您的银行和信用卡信息绝不会对pierotucci.com公司或者其他的第三方透露。

 

什么是cookies?

Cookies是数据包,可以让网页具有记忆功能,Cookies是一种能够让网站服务器把少量数据储存到客户端的硬盘或内存,或是从客户端的硬盘读取数据的一种技术。Cookies是当你浏览某网站时,由Web服务器置于你硬盘上的一个非常小的文本文件,它可以记录你的用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息。 
当你再次来到该网站时,网站通过读取Cookies,得知你的相关信息,就可以做出相应的动作,如在页面显示欢迎你的标语,或者让你不用输入ID、密码就直接登录等等。

 

技术支持

我们的网站支持所有的浏览器来浏览我们的网站,如果您出现了什么关于浏览我们网站会非常困难的问题,请及时联系我们,我们的技术人员会尝试去解决这个问题。