返品&交換ポリシー

返品および返金ポリシー

ご注文の品に満足していただけるよう、万が一不良品が到着した場合はすぐに対応させていただきます。メールにてご連絡ください。

ギャランティー
ピエロトゥッチ製品を長くご愛用していただけるために、商品に関してご不安な点などございましたらお気軽にお問合せください。

Pierotucci製品は:

熟練したイタリアの職人による

イタリア、フィレンツェ製

100%本物のイタリアンレザー(VERA PELLE ITALIANA)を使用

各アイテムは慎重に製作され、厳格な品質管理を受けています。 革の小さな欠陥は、なめし工程によって色や質感が異なるために自然に発生します。 これらは欠陥ではなく革の自然な特性と見なされます。

ピエロトゥッチの製品は何年も使用した後でも大半のアイテムが修理可能です。 尚、スペアパーツ、ボタン、ジッパー、ストラップ、またはバックルが必要な場合は、メールにて製品の写真をお送りの上、お問合せください。

注:Pierotucciは、ウェブサイトに表示されるアイテムの色はできるだけ実際の色に近くなるように努めています。しかしながらお使いのモニターやお部屋の照明当によっては色が正確でない色合いまたは色調で表示される可能性があります。 尚、すべてのモニターが同じ色を表示していても、革のなめしプロセスの性質上、皮なめし工場から受け取る革のカラーのトーンにはわずかな違いがあります。

色の確認をご希望の場合は発送前に実際にお送りする商品の写真をリクエストすることをお勧めします。

返品および返金ポリシー
お気に召さない商品につきましては到着日から10日以内にメールでお知らせください。返品/交換の手続きをできるだけ簡単にするお手伝いをいたします。 交換または返金を希望する旨を当社に通知した製品は、到着日から30日以内に返品する必要があります。

イタリアは厳格な通関規制がございます。ピエロトゥッチカスタマーサービスからの返品の手続き案内を受け取るまでは返送はしないようお願いします。

注文番号、商品コード、決定の理由を記載しピエロトゥッチカスタマーサービスにご連絡ください。customerservicejpn@pierotucci.comピエロトゥッチの担当者から、返品/交換の処理方法が記載されたメールが届きます。

ピエロトゥッチは、当社の事前の許可なしに送られたアイテムの受け入れを拒否する権利を留保します。

商品は、新品の未使用の状態で返品する必要があります。 ピエロトゥッチでは、「新品および未使用」とは、アイテム、タグ、ケースに傷、使用の跡やヨレなどがないことを意味すると定義しています。 また、製品のサイズや変更が一切行われていてはなりません。 使用済みを示す商品の返品は一切お受けできませんのでご注意ください。

このポリシーに基づいて適切に返品されたすべての商品は、お客様の選択により、返金またはストアクレジットの対象となります。 返金を選択した場合、Pierotucciが返品を受け取り、処理後に、購入価格の全額(元の送料と関税を除く)が入金されます。 通常、返金処理はアイテムがピエロトゥッチに返送された後に行います。 ご返金処理の完了はメールでお知らせします。 クレジットカード会社は、毎月の明細書に「払い戻し」が表示されるまでにかかる時間によって異なります。 払い戻しが明細書に表示されるまで、1〜2回の請求サイクルをお待ちください。 200ユーロを超える商品は、返品に10%の返品手数料がかかる場合があります。尚、クレジット会社によっては別途手数料が適用される可能性がございます。

特別注文、ネーム入れまたはカスタマイズされた商品
特別注文アイテム、ネーム入れを含むカスタマイズ商品は、返品及び交換の対象にはなりません。

セール/割引商品
20%以上の割引されたすべてのアイテムは、交換またはクレジットの対象となりますが、返金はありません(元の送料と税金は差し引かれます)。

破損または欠陥のあるアイテム
破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください(配達から48時間以内)。 注文番号、商品コード、可能であれば損傷または欠陥部分の写真をメールにてお送りください。 

配送業者から届けられる梱包に大きな損傷がある場合は、その場で受け取りを拒否し、すぐにご注文番号とともにカスタマーサービスにご連絡ください。 受け取った後にパッケージの破損に気づかれた場合(配送業者が苦情を受け入れるかどうかを保証はできませんが)、パッケージを開ける前に写真を撮りメールにてお送りください。そしてすべての梱包資材と破損したパッケージの保管もお願いします(これは配送業者の保険の為です)。

破損または欠陥のあるアイテムの代替え品につきましては、追加費用なしでPIEROTUCCIからお客様に再送されます。