275ユーロ以上で送料無料。ネーム入れ無料サービス。カスタマイズ、ハンドメイド製品

配送と返品・交換

 

配送方法と送料について

 

ピエロトゥッチオンラインショップでは、安心してネットショッピングをお楽しみいただけるようイタリアから日本へ安全・確実な配送サービスで商品をお届けいたします。

 

送料無料サービス

商品合計金額€275.00以上ご購入いただいた方へ配送料無料サービスがございますなおエクスプレス便にて配送をご希望の際は有料(24ユーロより)となります。

 

商品配送

ご注文を受注後、商品在庫を確認後、在庫ありの商品は最終検品後すぐに発送、自社ブランド商品の在庫切れの商品に関しましてはすぐに工場での製作となりますが、商品発送まで通常2週間前後、3週間以内の発送とさせていただきます。他社ブランドは発注となります。

複数店舗での共有システムにて在庫調整を行っておりますが、ご注文のタイミングにより欠品が生じる場合もございます。万一、ご注文後欠品であった場合、ご注文の変更やキャンセルのご案内をさせていただく場合がございます。

商品発送時には再びメールにてご連絡、エクスプレス便利用の配送に関しましては、配送中の貨物トラッキングに必要となる配送会社のお客様番号をお知らせいたします。通常航空郵便での配送には、トラッキングシステムのご提供をしておりませんことをご了承下さい。

 

ポルセリ商品2点以上ご注文のお客様へ

ポルセリ商品2点以上お買い上げの場合は航空郵便又はDHL便にてご用意が出来た商品から順に発送させて頂きます。配送方法のご指定はしていただけませんが追加の送料は一切かかりません。ご安心ください。

クレジットカードによる決済は1回目の発送時となります。予めご了承ください。

 

 

配送方法

エクスプレス便:DHL便を利用した安全かつ迅速な配送方法を提供させていただきます。

通常航空郵便:イタリア郵便局より書留郵便にて発送、日本入国後は日本郵便の取り扱いとなります。

 

配送方法は、ご注文の際ショッピングカート内の配送方法選択の表示にてお選びいただけます。通常航空郵便の場合、エクスプレス便に比べ配送日数が掛かりますが、商品到着の安全性に問題はございません。

詳しい料金、日数に関しましては下記の「配送料金」表をご確認ください。

また、郵便局私書箱への商品配送は致しかねますことをご了承下さい。

 

配送料金

 

配送先配送方法料金(ユーロ)配送時間
日本DHL (1 Kg未満)€ 24.003-4 平日
DHL (1 Kg以上)€ 37.00
通常航空郵便€ 10.0010-15平日
ヨーロッパEUDHL (1 Kg未満)€ 9.001-2平日
DHL (1 Kg以上)€ 16.00
通常航空郵便€ 7.006-8平日
ヨーロッパ EU外DHL (1 Kg未満)€ 15.001-2平日
DHL (1 Kg以上)€ 25.00
通常航空郵便------
アメリカDHL (1 Kg未満)€ 15.002-3平日
DHL (1 Kg以上)€ 25.00
通常航空郵便€ 9.0010-12平日
カナダDHL (1 Kg未満)€ 15.002-3平日
DHL (1 Kg以上)€ 25.00
通常航空郵便------
イタリアDHL (1 Kg未満)€ 9.001平日
DHL (1 Kg以上)€ 12.00
通常航空郵便€ 5.002-3平日
その他DHL (1 Kg未満)€ 26.003-4平日
DHL (1 Kg以上)€ 37.00
通常航空郵便------

 

 

通関税について

日本、アメリカ、カナダ、EU諸国への商品配送に関しましては、通関の際に生じる税金はすべて弊社が責任を負うため、これらの国では商品受け取りの際にお支払いいただく別途料金は一切ございません。

上記以外の国への配送は、通関税等、商品受け取り時にお支払いいただくことになります。

 

万が一、通関税を請求された場合は支払わず、商品は配送業者に一時保管をお願いし、まずメールにてご連絡ください。

ご連絡なしに税金を払われた場合はご返金ができない場合がございますので予めご了承ください。

 

 

返品と交換について

 

ピエロトゥッチではお届けする商品に万全を期してはおりますが、万一不備のある商品、ご注文とは異なる商品が届いた場合や、お客様のご都合から発生する返品・交換など、商品到着日から10日以内、未使用品に限り承ります。

返品・交換には商品が届いた時と同じ状態(商札付き、梱包の箱等)、商品到着日から30日以内に弊社まで到着となる返送が必要となります。

 

返品・交換をご希望の際は、メールにてご連絡ください。

商品返品への返金、交換への商品再発送は、返品・交換商品がピエロトゥッチに到着後の処理となります。

返品・交換の際に発生いたします返金は、ご注文の際にご利用いただきましたクレジットカードへの払い戻し手続きとさせていただきます。


弊社不備による返品・交換

通関諸費、返送料および再発送料等、すべての費用を弊社が負担し、返品・交換をさせていただきます。


お客様のご都合による返品

商品発送の際に掛かった配送、通関諸費、また、返送料とイタリア入国の際に発生する可能性のある通関税をお客様ご負担とさせていただきますこと予め了承下さい。また、200ユーロ以上の商品への返品に関しましては、手数料とし商品価格の10%を返金金額より差し引かせていただきますことを合わせてご了承下さい。返金手続きはご購入金額よりこれらすべての費用を差し引かせていただいた金額での払い戻し処理とさせていただきます。

 

カスタマイズオーダーによるご注文商品(お名前入れ、サイズ変更等)、また、セール商品に関しましては、お客様のご都合による商品の返品・交換は致しかねますことをご了承下さい。

 

返品・交換をご希望の際は、メールにてご連絡ください。