Компания Pierotucci уделяет особое внимание и проявляет особую заботу о своих клиентах, поэтому мы занимается не только оформлением Вашего заказа и его отправкой, но и послепродажным обслуживанием. Мы хотим, чтобы Вам нравилась Ваша покупка, поэтому если с товаром что-то не так или вы не удовлетворены Вашим приобретением, пожалуйста сообщите нам!
С момента получения товара у Вас есть 10 дней, чтобы сообщить нам о необходимости возврата или замены товара, и мы поможем Вам его оформить. Учтите, что любая продукция, которую Вы хотите обменять или получить возврат, должна быть возвращена нам в течение 30 дней с момента ее получения.
Вся информация о возвратах ДОЛЖНА сообщаться нам по ссылке "ВОЗВРАТ", которая находится в вашем личном кабинете:
-Зайдите в личный кабинет, проследуйте в Ваши заказы и нажмите ссылку "ВОЗВРАТ" товара, если вы хотите произвести замену.
-Заполните форму "оформление возврата или замены товара" и отправьте ее сотрудникам Pierotucci.com, нажав кнопку "Отправить запрос на возврат", которая находится внизу страницы.
-Представитель компании Pierotucci.com свяжется с Вами и сообщит Вам, как совершить возврат/обмен товара.
После того, как мы получим посылку от Вас и проверим товарный вид продукции и ее состояние, мы незамедлительно приступим к возврату денег или замене товара.
Pierotucci оставляет за собой право отказаться принять товар высланный без предварительного подтверждения возврата!
Мы бы хотели предупредить наших клиентов, что компания Pierotucci находится в Италии, и что при возврате товаров стоимость доставки может быть выше, чем по Вашей стране, так как она может включать НДС, таможенные пошлины и сборы, стоимость которых мы не можем предугадать. Данные затраты берет на себя клиент.
В случае возврата товара, Pierotucci.com вернет вам деньги таким же способом, каким был совершен платеж: на кредитную карточку, счет Paypal, банковским переводом.
-при возврате или обмене бракованных или ошибочно высланных товаров, компания Pierotucci.com полностью берет на себя расходы по возврату или замене товара, включая стоимость транспортировки;
-не возвращается стоимость доставки товара, уплаченная при его покупке. Примите во внимание, что Вы оплачиваете лишь фиксированную часть стоимости доставки, оставшуюся часть оплачивает Pierotucci.com (смотреть Доставка товара);
-если вы производите возврат или обмен товара по каким-либо другим причинам, кроме брака и ошибки фабрики при отправке, то расходы по осуществлению возврата товара ложатся на Вас. Компания Pierotucci возместит Вам полную стоимость товара, за исключением транспортных расходов, таможенных платежей и пошлин, уплаченных при первоначальной покупке товара. Пошлины и сборы, устанавливаемые правительствами стран, возврату не подлежат;
-если стоимость товара превышает 200,00 евро, то со стоимости возврата вычетается дополнительно 10% от стоимости товара;
-товары, сделанные по индивидуальным размерам и с гравировкой, возврату и обмену не подлежат. Если у Вас есть сомнения, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами.
Во всех случаях, когда Вы хотите сделать замену товара, транспортные и таможенные расходы ложатся на Вас. Пожалуйста перейдите по ссылке для получения дополнительной информации о стоимости доставки.
Вы можете вернуть замененный товар в течение 30 дней с момента получения Вашего первоначального заказа. Обратите внимание, что при вторичном возврате мы не можем гарантировать возмещение денежных средств.
ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ ТОВАРЫ, СДЕЛАННЫЕ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПАРАМЕТРАМ, С ГРАВИРОВКОЙ, РАСПРОДАЖНЫЕ ТОВАРЫ И ТОВАРЫ СО СКИДКОЙ.
Примечание: Мы очень старались как можно точнее отобразить цвета изделий. Но различия в разрешении монитора, быстроте Интернет-соединения или характеристиках процессора могут повлиять на демонстрацию цвета на экране. К тому же при окрашивании коже свойственно принимать различные оттенки, поэтому цвет может несколько отличаться от указанного.
Если цвет имеет важное значение, попросите наших сотрудников отправить Вам фотографию с изделием перед отправкой!